Tham khảo

Dữ liệu của bạn được alo78 bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, alo78 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
alo78 Dữ liệu của bạn được alo78 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của alo78

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về mục đích sử dụng, quyền kiểm soát của bạn và giới hạn thời gian lưu trữ rõ ràng. Mỗi điểm dưới đây đều phản ánh cách dữ liệu thực sự được xử lý trong hệ thống — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thông thường.

Mục đích sử dụng rõ ràng

Dữ liệu chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân để bán quảng cáo cho bên ngoài.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang được lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo đúng quy trình xác minh.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và xử lý theo đúng quy trình bảo mật — bao gồm bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với hồ sơ tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính và phản hồi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký.
Mục cài đặt tài khoản Vào phần cài đặt trong ứng dụng, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa dữ liệu cơ bản hoặc gửi yêu cầu cập nhật trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách alo78 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn tạo và xác minh tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xử lý nạp rút và xác minh tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác cổng thanh toán nội địa.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính hay ứng dụng — ở những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.